聖誕節、跨年及春節等重要節日即將到來，隨著各種購物網站及APP盛行，人們也逐漸普遍在網站上購買禮物、採購各項年貨，購物APP上充斥各種買賣消息的貼文，詐騙集團也同時暗中覬覦民眾的財產，他們假裝買家身分，甚至是購物網站客服人員，利用購物網站進行詐騙。
詐騙集團常常偽裝「買家」購買商品，交易時稱賣場有問題或未升級簽署驗證等，導致買家賬戶被凍結資金而無法下單，並傳送「線上客服」LINE 賬號連結(QR Code)給被害人(賣家)並要被害人(賣家)與客服聯繫。
這時詐騙集團偽裝客服人員，以話術告知被害人系統有問題或尚未認證，並要求提供姓名、電話、信用卡資訊或銀行賬號，以進行「訂單解凍」
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